Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://www.advevanne.fr
Contact : advevanne@gmail.com
Contact technique : pierre@lesaige.net
Utilisation des données personnelles collectées
Ce site internet comprend une solution de commande en ligne ou de vente en ligne. Vous trouverez ci-dessous les informations que nous collectons uniquement lors de la validation de commande sur la boutique. La boutique en ligne de ce site internet s’appuie sur l’extension Woocommerce.
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurer votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin : les informations de commande le seront pour 10 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique : traitement du paiement, gestion des livraisons, formulaire de contact et outils statistiques.
Paiements
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.
Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
Livraison
La livraison est assurée par Colissimo. Les informations nécessaires à l’exécution de la livraison, tel que nom, prénom, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone seront transmises à Colissimo.
Veuillez lire la Politique de confidentialité de Colissimo pour plus de détails.
Formulaires de contact
Vos données traitées sont les données d’identification: prénoms, noms et coordonnées. Elles sont recueillies directement auprès de vous via le formulaire de contact (extension Contact Form 7) de notre site internet.
Vos données sont traitées par la personne en charge de la gestion commerciale, elles sont conservées au minimum pour la durée nécessaire au traitement de votre demande d’information. Elles seront conservées au maximum durant 24 mois à partir du dernier contact.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Statistiques et mesures d’audience
Ce site utilise l’outil WP Statistics comme outil de mesures d’audience. Les informations mesurées par cet outil sont anonymisées et ne sont pas reliées à votre adresse IP, cela afin qu’il ne soit pas permis d’identifier une donnée à caractère personnelle.
Nous effectuons ces mesures afin de recueillir les informations nécessaires à l’analyse statistiques de notre site, ces données sont recueillies pour une durée maximale de 36 mois.
Durées de stockage de vos données
- Les commentaires et leurs métadonnées : durée indéfinie.
Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
- Les comptes inactifs : 24 mois
Les comptes inactifs sont ceux qui ne se sont pas connectés ou n’ont pas commandé, depuis une durée spécifique. Ils seront supprimés. Toute commande sera convertie en commande « invité ».
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
- Les commandes en attente : 14 jours
Les commandes en attente sont impayées et ont peut-être été abandonnées par le client. Elles seront mises à la corbeille après la durée spécifiée.
- Les commandes échouées : 14 jours
Les commandes échouées sont impayées et ont peut-être été abandonnées par le client. Elles seront mises à la corbeille après la durée spécifiée.
- Les commandes annulées : 14 jours
Les commandes annulées sont impayées et ont peut-être été annulées par le client ou le propriétaire de la boutique. Elles seront déplacées vers la corbeille après la durée spécifiée.
- Les commandes terminées : 120 mois
Conserver les commandes terminées pour la durée spécifiée avant l’anonymisation des données personnelles.
- Les données reçues via le formulaire de contact : 24 mois
- Les statistiques de visites : 36 mois
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Les données à caractère personnel collectées sont principalement à destination des services internes de notre entité, en tant qu’exploitant du site.
Comment nous protégeons vos données
Le site advevanne.fr, développé avec le CMS WordPress, est régulièrement mis à jour de manière automatisée, ainsi que les différents plugins utilisés. Ainsi, les failles de sécurité de WordPress sont corrigées efficacement.
Les administrateurs et administratrices sont soumis à un second facteur d’authentification.
Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
En cas de fuite de données dont nous prendrions connaissance, nous ferons notre possible pour vous informer au plus vite des détails de la fuite et des éventuelles mesures à prendre.
Informations de contact
Pour toute demande concernant la vie privée, vous pouvez envoyer un mail à advevanne@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact.